Condiciones Generales de Venta

1. Preámbulo

www.lovieandco-pro.com (en adelante, el "Sitio") es publicado por la sociedad SAS LOVIE&CO con un capital de 10.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 70, avenue Victor Hugo 93300 Aubervilliers y está inscrita en el Registro Mercantil de Bobigny con el número 808 607 154, cuyo número de IVA intracomunitario es FR 78808607154.

Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo, "CGV") se aplican a todas las compras de productos puestos a la venta en el Sitio (en lo sucesivo, los "Artículos") seleccionados por cualquier consumidor comprador para sus propias necesidades (en lo sucesivo, el "Cliente") a través del servicio de pedido electrónico del Sitio (en lo sucesivo, el "Pedido") a LOVIE&CO (en lo sucesivo, "LOVIE&CO") y son accesibles permanentemente en el Sitio.

LOVIE&CO se reserva el derecho de adaptar o modificar estas CGV en cualquier momento. La versión de las CGV aplicable a cualquier transacción es la que aparece en línea en el Sitio en el momento del Pedido. Todo pedido implica la aceptación de las CGV sin reservas. La aceptación de las presentes CGV se acreditará mediante un clic de aceptación antes de la validación de cualquier Pedido, cuyos términos y condiciones se exponen a continuación.

Las CGV constituyen la totalidad de la relación contractual entre las partes y prevalecen sobre cualquier otro documento intercambiado entre las partes, independientemente de la fecha de transmisión a LOVIE&CO. Cualquier condición especial que derogue o complemente las CGV estará sujeta a la aceptación previa por escrito de LOVIE&CO.

2. Ámbito de aplicación

La venta de artículos en el Sitio está reservada exclusivamente a la venta a profesionales de la moda.

Los clientes son usuarios de LOVIE&CO que se han registrado en LOVIE&CO rellenando el formulario de información personal y han obtenido la confirmación de acceso al sitio de LOVIE&CO.

LOVIE&CO se autoriza a modificar las Condiciones Generales de Uso, el nombre de la empresa, la ubicación de sus oficinas, sus representantes y los números de teléfono destinados a sus usuarios en cualquier momento, siempre que no contravengan ninguna ley o derecho legal.

LOVIE&CO se reserva el derecho de modificar, corregir o cambiar cualquiera de sus Términos y Condiciones por cualquier motivo y se reserva el derecho de cerrar cualquier cuenta de cliente y de rechazar cualquier venta a un Cliente en los siguientes casos:

    Falta de pago de uno o más pedidos anteriores,
    No respecto a cualquiera de las obligaciones del Cliente definidas en las CGV.

El Cliente será informado del cierre de su cuenta y de la desactivación de su nombre de usuario y contraseña por correo electrónico.

Asimismo, el Cliente podrá en todo momento informar a LOVIE&CO por correo electrónico de su deseo de cerrar su cuenta de cliente.

3. Artículos

Los Artículos se ofrecen a la venta mientras estén visibles en el Sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles.

En caso de indisponibilidad del Artículo después de haber realizado su pedido, le informaremos por correo electrónico o por teléfono lo antes posible, ofreciéndole o bien pedir otro Artículo presentado en el Sitio como sustitución, o bien beneficiarse de un abono utilizable en el sitio del mismo valor que el Artículo en falta.

LOVIE&CO no se responsabiliza de la falta de existencias o de la indisponibilidad de los artículos de los pedidos aún no aceptados por LOVIE&CO.

LOVIE&CO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los artículos ofrecidos en el Sitio.

LOVIE&CO pone el máximo cuidado en la presentación y descripción de estos productos para satisfacer lo mejor posible la información del Cliente. Sin embargo, es posible que aparezcan errores o modificaciones no sustanciales en el Sitio.

4. Pedidos

El procedimiento para realizar un Pedido en el Sitio Web está sujeto a los distintos pasos que el Cliente debe seguir para validar su Pedido.

El Cliente selecciona el/los Artículo(s), en su caso el color y la cantidad que desea comprar en el Sitio Web haciendo clic en la casilla "Añadir a la cesta".

Cuando el Cliente desee validar su Pedido, deberá hacer clic en la casilla "Tramitar pedido" accesible en la pestaña "Shopping Cart".

A continuación, el Cliente deberá seleccionar o completar la información solicitada (empresa, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, etc.), ya que esta información es obligatoria para la tramitación y entrega del Pedido de Venta y la emisión de facturas. El Cliente debe leer la política de privacidad y la política de tratamiento de datos personales y marcar la casilla correspondiente.

A continuación, el cliente selecciona la casilla correspondiente a la modalidad de entrega deseada. Se indica el precio de cada modalidad de entrega.

El Cliente tiene entonces acceso a un resumen del Pedido que contiene, en particular, el precio de los Artículos, la cantidad pedida, el coste de los Artículos y el modo y coste de la entrega. El Cliente puede modificar su Pedido en cualquier momento y rectificar cualquier error.

El Cliente paga eligiendo el método de pago y rellenando los campos necesarios.

Una vez que el Cliente ha comprobado el estado del Pedido de Venta y ha hecho clic en el botón "Pagar mi pedido", el Cliente reconoce haber leído y aceptado todas las Condiciones de Venta de LOVIE&CO.

El Pedido de Venta queda entonces registrado y no puede ser modificado, sin perjuicio de la aplicación del artículo de las presentes Condiciones Generales de Venta relativo al derecho de desistimiento. Una vez recibido el pago del Pedido, LOVIE&CO enviará un correo electrónico de confirmación con un resumen del Pedido (artículos, precio, cantidad, etc.). El pedido y la factura están disponibles en la sección "Mi cuenta".

5. Precio

Salvo que se indique lo contrario, los precios de venta de los artículos se indican en euros (€) e incluyen todos los impuestos.

Estos precios no incluyen los gastos de envío, que se facturan aparte. Estos costes se indican antes de que el Cliente realice el Pedido y se mencionan por separado en el resumen del mismo. El precio total del Pedido (incluidos todos los impuestos y gastos de envío) se indica en la cesta de la compra y en el resumen del Pedido.

Los diferentes métodos de envío se mencionan en el Sitio en la pestaña "Entrega y Devoluciones". El Cliente elige el método de envío al realizar el Pedido.

Para las ventas fuera de la Unión Europea, los precios son FOB París. El despacho de aduanas y el pago de derechos o impuestos corren a cargo del cliente.

LOVIE&CO se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los Artículos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento del registro del Pedido, a reserva de la disponibilidad.

6. Condiciones de pago

Todos los pedidos implican la obligación de pagar mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria utilizando una cuenta bancaria con fondos suficientes. El Pedido sólo se considerará definitivo una vez que el precio y los costes asociados al mismo hayan sido pagados en su totalidad.


El precio facturado al Cliente es el precio indicado en la confirmación del Pedido enviada al Cliente por correo electrónico. Todos los pedidos son pagaderos en euros y deben ser abonados inmediatamente al realizar el pedido mediante tarjeta (CB, Visa, MasterCard) o por transferencia bancaria.
Las transacciones en el Sitio se llevan a cabo a través de una plataforma de pago en línea segura de Sherlock's (LCL).

Esta solución ofrece páginas muy seguras para introducir los datos de pago: número de tarjeta, fecha de caducidad y criptograma visual.

Esta plataforma encripta y luego transmite estos datos de pago al banco, con total confidencialidad y los hace inaccesibles a un tercero.

El cliente puede guardar sus datos bancarios en su cuenta. En este caso, los datos permanecen encriptados y no son accesibles.

7. Entrega

El Cliente puede elegir entre varias modalidades de entrega durante el proceso de Pedido.

La entrega se realizará según la modalidad de entrega elegida por el Cliente, tal y como se indica en la confirmación del Pedido. Los plazos de entrega indicados en el sitio web son indicativos y corresponden a los plazos medios de tramitación y entrega. LOVIE&CO no será responsable de las consecuencias de un retraso en la entrega que no sea culpa suya. Además, al día siguiente de la puesta en línea de una colección, el plazo puede ampliarse a 10 (diez) días, dado el volumen de Pedidos.

La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada por el Cliente. LOVIE&CO no se responsabiliza en ningún caso de que la información facilitada por el Cliente sea incorrecta.

Los pedidos se envían en un plazo medio de 24 (veinticuatro) horas, pero este plazo puede ampliarse a 10 (diez) días laborables. Para que se respeten estos plazos, el Cliente debe asegurarse de que ha facilitado información precisa y completa sobre la dirección de entrega (como, en particular: número de calle, número de edificio, número de escalera, códigos de acceso, nombres y/o números de interfono, etc.).

8. Derecho de desistimiento

El Cliente dispone de un derecho de desistimiento durante un periodo de 15 (quince) días a partir de la fecha de recepción del Pedido.

El Cliente deberá informar a LOVIE&CO de su intención de desistir enviando un correo electrónico o un mensaje de Whatsapp.

El Cliente deberá entonces devolver los Artículos a LOVIE&CO dentro de la semana siguiente a la comunicación de su decisión de desistir. Los artículos deben devolverse en su embalaje original, en su estado original, nuevos, sin usar y sin lavar.

Los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo exclusivamente del Cliente.

Para realizar una devolución, el Cliente debe seguir el procedimiento indicado en el apartado "Entrega y Devoluciones"

Todas las sumas pagadas por el Cliente, a excepción de los gastos de envío, serán abonadas por LOVIE&CO en forma de nota de crédito dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que LOVIE&CO haya recibido y comprobado los artículos devueltos.  

LOVIE&CO correrá con los gastos de devolución si el artículo entregado es diferente al pedido o está dañado. Si el Cliente no respeta las presentes CGV, en particular las condiciones de devolución, LOVIE&CO no podrá devolver los artículos en cuestión.

Para las devoluciones procedentes de países no pertenecientes a la Unión Europea: las devoluciones deben enviarse por paquete (equivalente a paquete ordinario). El cliente debe rellenar la declaración aduanera CN23, indicando la descripción de la mercancía y marcando la casilla "Devolución de la mercancía" en la "Categoría del envío". El Cliente también debe adjuntar la factura del Pedido en cuestión para demostrar que la mercancía es la misma.

9. Garantías y reclamaciones

Reclamaciones : En el momento de la recepción de los Artículos, el Cliente debe comprobar inmediatamente el estado y la conformidad de los Artículos con el Pedido, en particular la calidad y la cantidad de los Artículos y sus características.

Si los Artículos no son conformes con el Pedido o están dañados, el Cliente deberá hacer reservas y reclamaciones al transportista o rechazar la entrega si el paquete está abierto o dañado, y enviar sus reclamaciones por carta certificada a LOVIE&CO - 70 avenue Victor Hugo - 93300 Aubervilliers o por correo electrónico a contact@lovieandco.com en un plazo de 10 (diez) días desde la entrega. A continuación, el Cliente deberá especificar y justificar en su totalidad los motivos de la reclamación.

No se tendrá en cuenta ninguna reclamación después de la utilización de los artículos. No se aceptará ninguna devolución espontánea, sin el acuerdo de LOVIE&CO, salvo en el caso de ejercer el derecho de desistimiento.

Garantía legal: Los artículos vendidos también están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 a L. 217-13 del Código del Consumidor y por la garantía relativa a los defectos de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil. De conformidad con las disposiciones del artículo L. 217-15 del Código del Consumidor, se reproducen íntegramente los artículos L. 217-4, L. 217-5 y L. 217-12 del Código del Consumidor, así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil.

Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor

"El vendedor está obligado a entregar los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.

También será responsable de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido realizada bajo su responsabilidad por el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad."

Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor

"La mercancía se ajusta al contrato:

1) Si es apto para el uso que habitualmente se espera de productos similares y, en su caso:

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo ;

- si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente, teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;

2) O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste."

Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor

"La acción derivada de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega de los bienes."

Artículo 1641 del Código Civil

"El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que estaba destinada, o que disminuyan de tal manera este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o sólo hubiera pagado un precio inferior por ella, si los hubiera conocido."

Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil

« "La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio."

Aparte de los casos previstos en las presentes CGV, los Artículos vendidos no se devuelven ni se cambian.

El consumidor puede decidir aplicar la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.

10. Responsabilidad

La obligación de LOVIE&CO en todas las etapas de acceso al Sitio, desde el proceso de Pedido hasta el envío del paquete o servicios posteriores, se limita a una obligación de mejor esfuerzo.
LOVIE&CO no se responsabiliza de los inconvenientes o daños inherentes al uso de Internet, en particular de una interrupción del servicio, de una intrusión externa o de la presencia de virus informáticos, ni de cualquier acontecimiento calificado de fuerza mayor, de acuerdo con la ley y la jurisprudencia.

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